Privacidade e retenção de dados

Dados tratados

Tratamos o e-mail da conta, identificadores técnicos pseudonimizados, chaves e configurações necessárias ao serviço e os payloads VIO enviados para decodificação.

Quando alguém solicita um piloto técnico pelo formulário comercial, tratamos nome, e-mail corporativo, empresa, volume estimado, caso de uso, mensagem e origem da campanha para responder ao pedido. Dados de contato e mensagem são armazenados criptografados; o IP é guardado somente como identificador pseudonimizado para prevenção de abuso.

Dados decodificados e fotos não são mantidos nos logs de entrega. Gratuito e Starter registram somente o hash SHA-256, tamanho e metadados mínimos do payload de entrada. Profissional e Enterprise também podem manter o payload bruto criptografado para auditoria da própria conta.

Retenção

Logs são mantidos por até 1 dia no Gratuito, 30 dias no Starter e 365 dias nos planos Profissional e Enterprise. Pedidos de piloto técnico são mantidos por até 365 dias, salvo necessidade legítima de continuidade contratual. Backups seguem retenção operacional separada e acesso restrito.

Finalidade e compartilhamento

Os dados são usados para autenticação, execução da decodificação, prevenção de abuso, auditoria e entrega de webhooks solicitados pelo titular da conta. Dados do formulário comercial são usados exclusivamente para responder ao pedido de piloto ou proposta. Webhooks enviam os resultados ao destino configurado pelo próprio usuário.

Direitos e contato

O titular autenticado pode exportar seus dados ou excluir a conta e seus dados associados pela API da conta. Correções e demais solicitações podem ser feitas pelos canais oficiais divulgados pelo serviço e exigem confirmação segura da identidade.